İade ve Geri Ödeme Politikası

Yürürlük Tarihi: 31.12.2024

Just Dental olarak, satın alma işleminizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, iade politikamız iade ve değişimler için basit ve şeffaf bir süreç sağlar.

1. İadeler İçin Uygunluk

İade için uygun olabilmek için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekmektedir:

  • İade, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde başlatılmalıdır.
  • Ürün kullanılmamış, orijinal durumunda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Açılmış ambalajlı hijyenle ilgili ürünler gibi belirli öğeler iade için uygun değildir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve güvenlik nedenleriyle aşağıdaki ürünler iade edilemez:

  • Açılmış veya kullanılmış hijyenle ilgili ürünler (örneğin, beyazlatma köpükleri veya hizalayıcılar).
  • Özel yapım ürünler.
  • Müşteri kaynaklı görünür kullanım veya hasar belirtileri olan ürünler.

Ürününüzün iade için uygun olup olmadığından emin değilseniz, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

3. İade Süreci

İade başlatmak için şu adımları izleyin:

  • Bize Ulaşın: info@just.dental adresinden müşteri destek ekibimize e-posta gönderin veya web sitemizdeki iletişim formunu kullanın. Sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve ürünün fotoğraflarını (varsa) sağlayın.
  • Onay: İadeniz onaylandıktan sonra, size bir iade yetkilendirmesi ve iade adresini sağlayacağız.
  • Gönderim: Ürünü takip edilebilir bir gönderi yöntemi kullanarak bize geri gönderin. Ürün hasarlı veya kusurlu olmadığı sürece, iade gönderim maliyetlerinin müşteriye ait olduğunu unutmayın.
  • İnceleme: İade edilen ürünü aldıktan sonra, uygunluk kriterlerini karşıladığından emin olmak için inceleyeceğiz.

4. Geri Ödeme Politikası

Geri ödemeler, iade edilen ürünün alınmasından ve incelenmesinden sonra 14 iş günü içinde işlenecektir.

  • Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
  • İadenin hatamızdan kaynaklandığı durumlar (örneğin, hasarlı veya yanlış ürün) hariç, gönderim ücretlerinin iade edilmediğini lütfen unutmayın.

5. Değişimler

Ürününüzü değiştirmek isterseniz:

  • Değişim sürecini başlatmak için destek ekibimizle iletişime geçin.
  • Değişimler yalnızca iade edilen ürün kullanılmamış, hasarsız ve tüm iade kriterlerini karşılıyorsa mümkündür.
  • Değiştirmek istediğiniz ürün stokta yoksa, size geri ödeme veya alternatif seçenekler sunacağız.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürününüz hasarlı veya kusurlu gelirse:

  • Ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
  • Hasarın fotoğraflarını ve sipariş bilgilerinizi sağlayın.
  • Size ek ücret talep etmeden bir değişim veya geri ödeme ayarlayacağız.

7. İade Gönderim Maliyetleri

Ürün kusurlu veya yanlış olmadığı sürece, iade gönderim maliyetleri müşteriye aittir.

Ürünün bize güvenli bir şekilde ulaştığından emin olmak için takip edilebilir bir gönderi yöntemi kullanmanızı öneririz.

8. Bize Ulaşın

İadelerle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz için lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin:

E-posta: info@just.dental Telefon: +31 6 21 85 61 88 Adres: Singel 126-130, 1015 AE Amsterdam